Hace unos días fuí a comer alitas con unos amigos a este lugar llamado Golden Lion, es un casino con unas alitas que te harán chuparte los dedos. Nunca fallan conmigo.
He decidio escribir sobre esta visita en especial porque llegó a mi tope de paciencia y desagrado existente. Empecemos desde el principio.
Llegamos [mis amigos y yo] a eso de las 4:55 p.m. listos para comer alitas y pasar la tarde relajados y tranquilos - hace mucho que no hacíamos algo así. Nos sentamos en una mesa que está del lado de las mesas de jugar poker y el mesero nos indica que si podemos hacerle el favor de movernos al área del bar, pues sólo estaba atendiendo él. Nos movemos a la mesa y a las 5 y un par de minuticos después nos atienden y piden nuestra orden, no fue mucha la demora.
Comienza mi martirio.
Veo que van saliendo las órdenes de la cocina y que se pasean todo el lugar con ellas mas no llegan a mi mesa, veo que tres grupos que llegaron después de nosotros, fueron atendidos. Se deben imaginar como me estaba poniendo. Llega nuestra orden...POR FIN!!!
En eso que estamos comiendo, no llegan las bebidas, así que pido un vaso con agua y como a los 30 minutos me lo traen...30 MINUTOS mientras mi boca ardía intensamente!!!
No sólo se tardaban con las bebidas, sino que las cervezas que les trajeron a mis amigos estaban calientes. Mi amapola y la de mi amiga estaba en su punto de perfección, pero lo que hacían con la derecha, lo arruinaban con la izquierda.
Después de tan mal servicio pedimos la cuenta para ya podernos ir, yo estaba ansiosa por salir y no tener que verle la cara más al mesero. Llega la cuenta y antes de que cualquiera empiece a sacar dinero de sus bolsos me pongo a revisarla. Veo que las amapolas están en $5.00, cuando en un principio el mesero nos dijo que estaban en $3.50.
Mi amiga se para y va y habla con el, porque se que si yo me hubiese parado, su experiencia [la del mesero] tampoco hubiese sido agradable, en fin, mi amiga habla con el y tiene la osadía de decirnos que las bebidas cuestan eso y que con alcohol son $6.00
No me interesaba en lo más mínimo el precio real, si me haz dicho que están en $3.50, entonces cóbrame en ese precio y no me vengas con excusas ni explicaciones de China que nadie ha pedido - para terminar de rematar su estúpida escena sale con la famosa frase "tengo que hablar con el supervisor"
Luego habla de eliminar esto y eliminar lo otro, que elimine lo que tenga que eliminar pero no pretendía pagar un precio que no se me había informado previamente. Al final de la noche se hizo la deducción y a mi parecer pagamos lo que era en realidad, estaba tan enojada ya que todo me daba igual.
Luego de eso, otro amigo llego a comer. Se demoraron con su orden y su bebida, yo pedí un vaso de agua y hasta el momento no me lo han traído.
Considero que el casino/restaurante debe DARSE ABASTO con los empleados para cuando tienen días de promoción o días de juegos de fútbol que todos aquí en Panamá lo ven fuera de sus casas. GOLDEN LION DE EL DORADO debería mejorar el área de PERSONAL, SERVICIO AL CLIENTE y CONOCIMIENTO DE PRODUCTOS para que los meseros (as) no den precios que no son y se eviten a toda costa estos malos ratos y malos entendidos.
Golden Lion se unió a los demás lugares con PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE y todo por un mesero que lo quiso hacer todo cuando al final de la noche tenía compañía y suficientes manos para ayudarle. Mis referencias a ese mesero NO serán buenas de aquí en adelante y sé muy bien que no debo atenderme con él - no sé si fue el egoísmo de no pedir ayuda o qué, pero nuestra visita fue pésima y TODO gracias a él.
Golden Lion, mejora y capacita a tus empleados, date abasto en días de promoción y POR FAVOR INSTRUYE MUY pero MUY bien a tus empleados sobre los precios de tus productos. Muchas experiencias como la mía te pueden hacer daño - a lo mejor no a ti, pero a tu colaborador sí.
